Apoio Financeiro LusitaniaEstamos aqui para ajudar.
Tem uma dúvida sobre a Apoio Financeiro Lusitania ou sobre a sua conta? A nossa equipa de apoio terá todo o gosto em ajudar. Contacte-nos e responderemos assim que possível.
O que esperar ao contactar-nos
Que canal usar
O email é ideal para assuntos com documentos anexados, verificação de identidade, dúvidas sobre um levantamento, uma questão sobre um extrato. O formulário de retorno de chamada serve para o resto, porque a maioria das dúvidas de conta resolve-se mais depressa em dois minutos de conversa do que em quatro mensagens escritas.
Fora do horário de apoio
Mensagens enviadas à noite ou ao fim de semana ficam em fila e são respondidas logo no início do próximo dia útil, pela ordem de chegada.
Informações úteis a incluir
O email de registo e a data aproximada do assunto em questão são suficientes para localizarmos a conta. Nunca envie uma palavra-passe, o número completo do cartão ou um código único, nenhum membro da nossa equipa pedirá isso.
Se algo parecer estranho
Reporte no mesmo dia. Qualquer situação com um pagamento que não reconheça é tratada de imediato, sem entrar na fila normal.
Como nos contactar
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Apoio por email - support@apoiofinanceirolusitania-newsinvest.biz | Dúvidas sobre conta, verificação, levantamentos | Respondemos normalmente dentro de um dia útil. |
| Callback request | Tudo o que é mais fácil de explicar por telefone | Horário de apoio: seg-sex, 9h00-18h00 |
Antes de escrever
A maioria das perguntas já tem resposta no site, e verificar primeiro costuma ser mais rápido do que esperar por uma resposta.
- Perguntas frequentes. - custos, levantamentos, verificação e valores mínimos.
- Como funciona, explicado de forma simples. - o que acontece depois do registo, passo a passo.
- Pricing - o que é gratuito e onde pode surgir um custo.